カスタマーハラスメントへの方針
私たちは「人と芸術を愛する仲間」として、お客様と共に素晴らしい芸術体験を共有し、成長し合いたいと心から願っています。しかし、ごく一部のお客様から「講師、組合員」を傷つける行為を受けることがあります。私たちはこのような行為を「顧客等からの著しい迷惑行為」と位置づけています。
- 威嚇（対象者が恐怖を感じた時）
- 脅迫（対象者が恐怖を感じた時）
- 講師、組合員への個人攻撃、要求、脅迫
- 著しく不当な要求（不合理な特別待遇の要求）
- 権威的態度（説教）
- 精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言等）
- 継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
- 差別的な言動
- SNSやインターネット上での誹謗中傷、講師・組合員情報の投稿 等
- その他、社会通念上不相当な言動（書面含む）
上記の行為が発生する場合には、恐れながら、
- 当事務局がカスタマーハラスメントにあたると判断した場合、ご受講を停止、または、退会扱いとすることがあります。
- 悪質なケース（上記行為発生者に関わる方含め）については通告なく、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。（例：企業経営者・SNS等プラットフォーマー）に連絡・通報し、または、外部対応を依頼することがあります 。
私たちからのお願い
私たちは、多くのお客様とコミュニティを作れるよう、私たち自身がハラスメント行為を起こさないよう注意しています。
「人と芸術を愛する仲間」として、私たちは心の豊かさと共感を大切にし、お互いの創作活動を応援し合う場所でありたいと考えています。共に成長し、素晴らしい芸術を創り上げる喜びを分かち合い、躍進していくことを楽しみにしています。引き続き、ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
MCG事務局一同